Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych usług, a także przedstawia prawa użytkowników wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych usług.

Niezależnie od kraju lub regionu, w którym się Państwo znajdują, niniejsza polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej. W przypadku szczególnych obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony danych obowiązujących w określonych regionach będziemy przestrzegać odpowiednich wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Nasza strona internetowa działa jako administrator danych i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych odpowiada za określanie celów oraz sposobów przetwarzania danych osobowych, a także prowadzi odpowiednie działania związane z przetwarzaniem danych w ramach rzeczywistych potrzeb biznesowych.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania danych osobowych lub innych kwestii związanych z prywatnością, albo chcą Państwo skorzystać z praw przysługujących na mocy obowiązujących przepisów, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.

3. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej oraz dostępnych usług możemy gromadzić następujące rodzaje informacji:

Informacje o urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje techniczne związane z urządzeniem używanym do uzyskania dostępu do strony.

Dane dotyczące korzystania, takie jak czas dostępu, odwiedzane strony, historia przeglądania, działania związane z kliknięciami oraz informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej.

Informacje związane z zamówieniami, takie jak dane dotyczące dostawy, dane kontaktowe, informacje o zamówieniu oraz status transakcji. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia powiązanych usług oraz wypełniania obowiązujących zobowiązań.

Rejestry komunikacji z działem obsługi klienta, takie jak zapytania, zgłoszenia dotyczące obsługi posprzedażowej, problemy związane z zamówieniami oraz inne treści komunikacji przekazane nam dobrowolnie przez użytkownika.

Gromadzimy informacje niezbędne do realizacji określonych celów biznesowych i staramy się unikać zbierania danych osobowych, które nie są związane z konkretnym celem przetwarzania.

4. Cookies i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi określonych funkcji, analizy korzystania ze strony oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników.

W zależności od zastosowania pliki Cookies mogą obejmować niezbędne Cookies, funkcjonalne Cookies, analityczne Cookies oraz marketingowe Cookies (jeśli mają zastosowanie). Niezbędne Cookies są zazwyczaj wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji strony oraz jej prawidłowego działania. Pozostałe rodzaje Cookies mogą służyć do analizy korzystania ze strony, ulepszania usług lub wspierania działań marketingowych po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Mogą Państwo zarządzać, ograniczać lub wyłączyć pliki Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików Cookies może wpłynąć na działanie określonych funkcji strony lub komfort korzystania z niej.

W odpowiednich przypadkach zewnętrzne narzędzia analityczne lub reklamowe mogą wykorzystywać Cookies lub podobne technologie. Korzystanie z takich technologii odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody oraz zasadami prywatności odpowiednich usług.

5. Sposób wykorzystywania informacji

Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Realizacja zamówień, procesów związanych z płatnościami oraz usług związanych z realizacją zamówień, w tym przekazywanie niezbędnych informacji związanych z obsługą zamówień i dostawą.

Zapewnienie obsługi klienta, odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, obsługi zwrotów, wymian oraz innych usług posprzedażowych, a także przetwarzanie odpowiednich zgłoszeń na podstawie historii komunikacji.

Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilnego działania strony internetowej oraz powiązanych systemów, a także identyfikowanie i rozwiązywanie problemów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.

Analiza sposobu korzystania ze strony internetowej, ulepszanie funkcji strony oraz doświadczeń użytkowników, a także przeprowadzanie analiz danych związanych z działalnością biznesową.

Prowadzenie działań marketingowych, promocyjnych oraz związanych z komunikacją handlową po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Udostępnianie informacji i usługi stron trzecich

W celu realizacji zamówień, zapewnienia funkcji strony internetowej oraz świadczenia powiązanych usług możemy w niezbędnym zakresie udostępniać lub przekazywać informacje wymagane do przetwarzania danych osobowych podmiotom świadczącym odpowiednie usługi.

Podmioty te mogą obejmować dostawców usług płatniczych, przewoźników logistycznych i dostawczych, dostawców infrastruktury IT oraz usług chmurowych, a także dostawców narzędzi analitycznych i technologii reklamowych.

Przykładowo, podczas realizacji zamówienia odpowiednie informacje dotyczące zamówienia i dostawy mogą zostać przekazane dostawcom usług płatniczych lub dostawczych w celu realizacji płatności, dostawy produktów oraz powiązanych usług. Dostawcy infrastruktury IT i usług chmurowych mogą przetwarzać dane wymagane do działania strony internetowej w ramach świadczonych usług.

Udostępniamy informacje wyłącznie w uzasadnionym zakresie wymaganym do realizacji odpowiednich usług oraz zarządzamy powiązanymi procesami przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

Zewnętrzni dostawcy usług przetwarzają otrzymane dane zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przechowywanie danych i okres retencji

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez uzasadniony okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz określamy odpowiednie okresy przechowywania w zależności od rodzaju danych, celu przetwarzania, potrzeb biznesowych i obowiązujących przepisów prawa.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez określony czas ze względu na wymagania podatkowe, księgowe, ochronę praw konsumentów lub inne obowiązki związane z przestrzeganiem przepisów.

Dane dotyczące obsługi klienta i komunikacji mogą być przechowywane przez uzasadniony okres w celu obsługi zgłoszeń, prowadzenia spraw posprzedażowych oraz utrzymania historii obsługi.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne do określonego celu przetwarzania lub nie wymagają dalszego przechowywania, zostaną one bezpiecznie usunięte, zniszczone lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter działalności związanej z transgranicznym handlem elektronicznym dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane do innych regionów znajdujących się poza krajem lub obszarem zamieszkania użytkownika w celu przetwarzania lub przechowywania.

W przypadku międzynarodowego przetwarzania danych podejmujemy odpowiednie środki techniczne, organizacyjne oraz prawne zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, aby zapewnić odpowiednią podstawę ochrony takich działań.

W stosownych przypadkach międzynarodowe przekazywanie danych może odbywać się z wykorzystaniem mechanizmów zgodności, takich jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC), oraz innych wymaganych środków ochronnych zgodnych z obowiązującymi przepisami.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych użytkownik może posiadać następujące prawa związane z jego danymi osobowymi:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych w określonych sytuacjach.

Prawo wycofania wcześniej udzielonej zgody w przypadku przetwarzania danych opartego na zgodzie użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do przenoszenia danych w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa i spełniającym odpowiednie warunki.

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Powyższe prawa mogą podlegać warunkom, wyjątkom lub ograniczeniom określonym w obowiązujących przepisach prawa. Wnioski dotyczące realizacji praw można składać za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych oraz ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, wykorzystania, modyfikacji, ujawnienia, utraty lub innego niewłaściwego przetwarzania danych.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji oraz mechanizmy bezpiecznego przechowywania danych, które są odpowiednio zarządzane w zależności od sposobu działania strony internetowej oraz zakresu przetwarzania danych.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda transmisji internetowej, komunikacji elektronicznej ani przechowywania danych nie może zapewnić całkowitego bezpieczeństwa w środowisku internetowym.

11. Linki do stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki prowadzące do stron internetowych, platform lub usług należących do podmiotów trzecich.

Po przejściu przez takie linki na strony podmiotów trzecich działania związane z przetwarzaniem danych pomiędzy użytkownikiem a tymi podmiotami podlegają ich własnym politykom prywatności oraz odpowiednim zasadom.

Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności, sposoby przetwarzania danych ani treści stron internetowych należących do podmiotów trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi politykami prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych przed przekazaniem danych osobowych stronom trzecim.

12. Aktualizacje polityki

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, sposobów przetwarzania danych, funkcji strony internetowej lub działalności biznesowej.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności będzie obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. W przypadku istotnych zmian dotyczących przetwarzania danych osobowych podejmiemy odpowiednie działania informacyjne w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcą Państwo uzyskać informacje dotyczące swoich danych albo skorzystać z przysługujących praw ochrony danych, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.

Adres: 2-46-2 Nishirokugo, AnnSoleilCasa 303, Ota-ku, Tokyo 144-0056, Japonia

Telefon: +81 70-5824-7163

E-mail: customer@soraxalen.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Dane kontaktowe służą do składania zapytań dotyczących danych, realizacji praw związanych z ochroną danych oraz uzyskiwania wsparcia w sprawach związanych z prywatnością.